SotPlat

Наиболее частые вопросы

Как быстро происходит зачисление средств на счет при пополнении

Средства на баланс пополняемого лицевого счета обычно поступают в течение нескольких минут после оплаты заявки.

Порядок проведения платежа

1. На странице оплаты услуг необходимо ввести номер телефона и сумму, на которую хотите его пополнить. Система проверит корректность номера и возможность его пополнения.
2. На следующей странице будет показан номер операции, по которому можно будет отслеживать её статус в случае закрытия окна, а также номер телефона и сумму. Если всё верно, необходимо выбрать платёжную систему и нажать кнопку оплаты.
3. Вы будете перенаправлены на сайт платёжной системы для производства оплаты.
4. После успешной оплаты Вы будете переадресованы на страницу со статусом и деталями операции. Если переадресации не произошло, статус операции можно проверить в разделе Проверка платежа, введя номер телефона и номер операции.

Как проверить статус операции

Воспользуйтесь разделом меню Проверка платежа. Если Вы пополняли баланс мобильного телефона через наш сайт, необходимо указать номер телефона и номер операции в верхнем поле.
Если пополнение производилось через Партнёра, необходимо указать ID операции, состоящий из двух частей (например, 123456-123789).

Что делать, если средства не пришли

Первое, что нужно сделать - это проверить статус операции в меню Проверка платежа.
Если операция имеет статус ОК, то следует сохранить детали операции и обратиться к своему оператору.
Если операция имеет другой статус, не связанный с ошибкой (например, 'в ожидании'), и он не меняется несколько часов - следует обратиться в Службу поддержки.
Если операция имеет статус 'error', значит произошла ошибка и необходимо также обратиться в Службу поддержки.

Через какие платёжные системы можно оплатить услуги связи

В данный момент оплата возможна через платёжые системы Webmoney и Яндекс.Деньги, а также с помощью банковских карт. Если Вы зарегистрируетесь в системе, к методам пополнения прибавятся Advanced Cash и Биткоины.

У меня имеются вопросы / предложения, не описанные здесь

Готовы ответить на все интересующие Вас вопросы, которые Вы можете отправить через нашу тиккет-систему. Мы постараемся ответить Вам как можно скорее.

Как получить доступ к API

Если у Вас имеется необходимость автоматизации проведения платежей в пользу мобильных операторов, мы можем предоставить такую возможность. Система API SotPlat имеет все необходимые функции для полной автоматизации процессов пополнения.
Информация об API представлена в соответствующем разделе.